zoty中欧体育官方网站-通信企业数字化转型实例：张伟十年打拼，数字管理系统终跑通

zoty中欧体育官方网站

上周，我和老友张伟吃饭，张伟在通信行业打拼了十年，吃饭时，他如释重负地告诉我，他们公司那套数字管理系统折腾了快三年，终于在全公司跑通了，办公效率提升了三成，最让他得意的是，之前那个恨不得天天催命的数据报表，现在系统能自动生成，他每天能准点下班，还能在健身房打卡 。

张伟所拥有的经历，可称作是一本关于通信企业实施数字化转型的教科书。要是你同样正为公司出现的系统整合问题头疼不堪，或者正因为形成的数据孤岛而烦恼不已，又或者正被效率方面的问题所困扰，那么他的这段真实发生的故事，也许能够给予你一些具有启发性的帮助 。

▶ 通信企业为什么要升级数字管理系统？

张伟身处的公司属于那种区域性的运营商，它规模并非狭小，然而其内部系统可以说是呈现出“五代同堂”的状况，在2023年年初的时候，他刚刚被提升成为运营总监，当时他满怀壮志雄心地想要大刀阔斧地干一番事业，可是没料到第一周就被实际情况狠狠地教训了一顿。

市场部运用着一套陈旧的CRM，财务配备另一套系统，网络部门的运维平台可谓自成一套体系。开月度经营分析会，有为核对一份统一的客户数据，三个部门持续争吵一上午，因拿出的数字全然对不上。

张伟当时感触最大的是，公司看上去存在系统，然而系统相互之间全是“聋子对话”，他察觉到了通信企业升级数字管理系统，根本不是追时髦，而是生存问题如同我所见到的资料中提及的那般，不少通信商均面临着相似的境况，系统陈旧致使数据壁垒众多，跨部门协作极为低效，这般内耗，正静静吞噬着企业的利润 。

▶ 通信企业数字管理系统如何打通数据孤岛？

转机于2023年第三季度出现，集团总部下达了硬指标，该指标要求所有分公司在一年内完成运营系统的整合与升级，张伟被任命为他们分公司的项目负责人。

团队有着走捷径的想法，尝试借助接口将各个老系统“粘”起来，然而发现此路不通。这些系统在技术架构方面差异极大，数据标准也不尽相同，强行进行对接只会造就更多的“技术债”。在那段时间当中，张伟所带领的团队差不多变成了“救火队”，每日都在处理因系统对接而引发的各类乱码以及错误。

在快要几乎放弃之际，他前往参加一个行业峰会，知晓了中国移动搭建的“智慧中台”体系，此中台聚集融合企业内部将近900项共性能力，借助统一的数据治理的体系，使内外部数据资源得以打通，这令他一下子突然茅塞顿开，明白解决孤岛问题，关键并非是修建更多的“桥”，而是塑造打造一个统一的“数据底座”。

他回来后，力排众议，决定放弃打补丁的方案，进而学习业界领先实践，构建一个统一的云原生数据平台。他们利用高性能对象存储如MinIO AIStor搭建湖仓一体的架构，替换掉过去那种将存储和计算捆绑在一起的老旧HDFS架构。如此这般，数据真正达成了统一标准与集中管理，各部门的应用皆如同接自来水一般从这个统一的“数据水厂”取用数据。

▶ 通信企业数字管理系统如何选择技术路线？

方向已经确定了，于是乎，具体该走哪一条路，这又变成了一个问题，是选择全部进行自主研发呢，还是去购买成熟的产品呢，又或者是采用混合的模式呢？

在张伟团队内部存在争辩，此争辩呈现异常激烈之态。其中那些怀揣自研想法之人觉得这般做法具备自主可控之特性，并且在后续阶段能够展现出灵活之态势；然而抱着采购观点这边有人却强调存在时间紧迫之状况，主张就径直引入诸如包含Camunda这样的流程orchestration这类平台，以此来达成提升核心业务自动化以及增强其具有的韧性之目的。

作为负责人，张伟很清楚，通信企业数字管理系统的技术选型，必须平衡短期效益与长期发展他最终做出了拍板的决定，拍板的内容是一条路线，这条路线是“引进核心平台 + 自主定制开发”的混合路线。

在客户管理层面，他们做了对比，之后选择了国内一家专注于大中型企业的CRM解决方案，他们看中此方案，是因其开放的PaaS平台能和他们的其他系统深度集成，而且其业务流程可依据通信行业的特点灵活调整。

在底层基础设施方面，他们借鉴了MTN集团的经验，把核心平台迁移到了云上，借助Azure Databricks等组件处理每日高达数百亿记录的海量数据流，进而获得了远超以往的处理速度与敏捷性。

在这个阶段，张伟得以明白，选择技术并非挑选最为先进的，而是要挑选最为合适的。关键在于，它是否能够融入你现拥有的生态，并且撑持未来三到五年的业务演变。，

▶ 通信企业数字管理系统如何实现业财融合？

当系统平台初步搭建得以完成之后，才刚刚开头算是真正的攻坚战——究竟怎样去使得这套系统能够支撑实际所存在的业务运营，并且从中能够带来产生财务性质的价值 。

在过去，张伟选择了一个突破口，那就是高价值网络板卡的闭环管控，这些板卡按流程从采购开始，之后是入库，再到部署直至网元部分，常常存在信息不太准确的情况，甚至有一些板卡被闲置在了仓库的角落之处，从而致使大量的资金方面出现了沉淀现象。

他们借鉴了浪潮资产效能管理平台理念，给每一块板卡都建立了数字履历，通过SN码进行全生命周期追踪，一旦某块板卡从设备上被拆下，然而却超过15天没有入库，系统就会自动标记并且触发预警工单。

与此同时，他们把德国电信的“单一玻璃”理念运用至内部管理范畴，营造出一个具备统一性的可视化运维门户。网络状态清晰呈现，客户投诉情况清晰显现zoty中欧体育官方网站，资源利用率等关键指标清晰可察，如此一来，跨部门的协作会议最终能够依据同一份事实数据来敲定决策。

效果呈现出立竿见影的态势，系统完成上线半年之后，他们成功实现了数千块先前“消失”或者处于闲置状态的高价值板卡的盘活，逆向物流的30天闭环比例达成了90%，资产丢失的风险得到了显著降低。更为直观的一点是，在财务报表方面，无效库存的占比出现了大幅下降，这所代表的意义是被占用的现金实现了流转 。

▶ 通信企业数字管理系统未来的发展趋势是什么？

张伟的团队，如今，已然着手探索下一步，即让系统变得更“智能”，他们正在试点，利用AI算法，对网络流量进行预测性调整，这类似于江西移动，在5G工厂中，通过AI算法，提升铜箔表面缺陷检测准确率的做法。

他留意到，行业报告表明，通信管理系统市场朝着与AI、大数据更深入融合的方向前行，预计到2031年，其规模会有显著增长。他坚信，未来的通信企业数字管理系统，定会从“流程驱动”演变为“智能体驱动”，系统不再只是辅助工具，而是能自主决策、主动优化的业务伙伴。

回顾这段历程，这段从混乱起始历经有序过渡最终走向初步智能的历程，张伟最大的收获是这样一个内容：数字化转型，其中技术固然有着重要性，然而最为核心的要点在于，要通过系统升级，借助系统升级来反过来促使组织形成一种文化，一种用数据作为依据进行表达、依照流程展开协作的文化。而这，恰恰才是数字管理系统所带来的最大价值所在。

若你觉着张伟所历经之事于你存有启发，那欢迎去点赞，欢迎去收藏，同样期待你于评论区之中分享自身企业在数字化转型之际所遭遇的挑战以及心得体会。

zoty中欧体育官方网站